Política de envío

No realizamos reembolsos ni aceptamos devoluciones o cambios una vez confirmada la compra. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, tallas/medidas y fotos del producto antes de finalizar tu pedido.

Al completar tu compra, aceptas los términos de esta política.

Nota: si tu producto llega dañado, defectuoso o distinto a lo anunciado, contáctanos — cada caso de ese tipo se revisa por separado.

Política de Envíos

Pedidos en Preventa

Los productos marcados como preventa son encargados especialmente para ti, por lo que los tiempos de espera son un poco más largos:

• Tiempo de importación/preventa: 1 a 4 semanas para que el producto llegue a nuestra bodega.
• Tiempo de preparación: una vez que el producto está en nuestra bodega, tarda entre 1 y 7 días hábiles en ser preparado y empacado.
• Tiempo de envío: entre 1 y 15 días hábiles para llegar a tu domicilio, aunque en la mayoría de los casos el envío llega entre 1 y 3 días.

Pedidos regulares (no preventa)

Si tu producto no es de preventa, los tiempos son los siguientes:

• Tiempo de preparación: una vez que el producto está en nuestra bodega, tarda entre 1 y 7 días hábiles en ser preparado y empacado.
• Tiempo de envío: entre 1 y 15 días hábiles para llegar a tu domicilio, aunque en la mayoría de los casos el envío llega entre 1 y 3 días.

Resumen de tiempos

Recibirás un número de guía/rastreo en cuanto tu pedido sea despachado para que puedas seguir el estatus de tu envío en todo momento.

Responsabilidad una vez entregado a paquetería

Una vez que tu pedido es entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad del envío pasa a ser del cliente. La tienda no se hace responsable por retrasos, pérdidas, robos o cualquier incidente relacionado con el manejo del paquete por parte de la paquetería una vez que este ha sido despachado.

Te recomendamos dar seguimiento a tu guía de rastreo y estar pendiente de la entrega.

Si tienes dudas sobre el estatus de tu pedido, contáctanos y con gusto te ayudamos.